Formation : ADJOINT DE DIRIGEANT D'ENTREPRISE ARTISANALE - BLOC 5

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Analyser le marché de l’entreprise en évaluant la concurrence, les cibles visées, le positionnement commercial
• Mettre en œuvre un plan d’action commercial et marketing digital
• Commercialiser les produits et/ou services de l’entreprise
• Assurer la prospection, le suivi et la relation avec les publics externes

Voir la vidéo témoignage ADEA

Programme de la formation

Bloc de compétences : RNCP38289BC05

• La démarche marketing
– Le marketing stratégique et opérationnel au service du développement commercial de la TPE

• Le diagnostic interne et externe de l’entreprise
– Réalisation d’un diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses de l’entreprise sur son marché

• Les bases d’une stratégie de communication efficace
– Le plan de communication au service de la commercialisation

• Stratégie web et marketing digital
– Les bases du webmarketing

• Le plan d’action commercial (marketing opérationnel)
– La mise en place d’une organisation commerciale adaptée à son plan d’action

• Méthodologie de la fiche action
– La rédaction d’une fiche action commerciale

• La posture commerciale et la gestion de la relation client
– La gestion de la relation client au quotidien
– L’entretien commercial

• Prospection et fidélisation
– Prospection téléphonique, emailing et suivi clients
– Les bons outils pour la fidélisation de la clientèle
– Les différents outils de gestion de la relation client (GRC)