ADJOINT DE DIRIGEANT D'ENTREPRISE ARTISANALE (ADEA) - BLOC 5
RNCP38289 - Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital
RNCP38289 - Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital
À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Analyser le marché de l’entreprise en évaluant la concurrence, les cibles visées, le positionnement commercial
• Mettre en œuvre un plan d’action commercial et marketing digital
• Commercialiser les produits et / ou services de l’entreprise
• Assurer la prospection, le suivi et la relation avec les publics externes
Bloc de compétences : RNCP38289BC05
La démarche marketing :
• Le marketing stratégique et opérationnel au service du développement commercial de la TPE
Le diagnostic interne et externe de l’entreprise :
• Réalisation d’un diagnostic pour évaluer les forces et les faiblesses de l’entreprise sur son marché
Les bases d’une stratégie de communication efficace :
• Le plan de communication au service de la commercialisation
Stratégie web et marketing digital :
• Les bases du webmarketing
Le plan d’action commercial (marketing opérationnel) :
• La mise en place d’une organisation commerciale adaptée à son plan d’action
Méthodologie de la fiche action :
• La rédaction d’une fiche action commerciale
La posture commerciale et la gestion de la relation client :
• La gestion de la relation client au quotidien
• L’entretien commercial
Prospection et fidélisation :
• Prospection téléphonique, emailing et suivi clients
• Les bons outils pour la fidélisation de la clientèle
• Les différents outils de gestion de la relation client (GRC)
Éligible au CPF
Aucun.
Chef d'entreprise, conjoint, salarié, demandeur d'emploi.
13 jours
88 heures
Prise en charge possible
Nous consulter
• Formation professionnalisante avec de nombreuses mises en application, exercices liés à des situations professionnelles vécues au sein d’entreprises artisanales TPE/PME
• Échanges
• Un module e-learning devra être suivi tout au long de la formation
• Travaux en sous groupes
• Réflexions en sous groupes à partir de problématiques à résoudre
• Mises en situation à partir de cas concrets et ciblés par rapport aux participants
• Présentiel
• 1 évaluation intermédiaire : jeu de rôle en contrôle continu
• 1 évaluation finale : préparation personnelle de la fiche action + présentation orale du support écrit = 30 min (20 min de présentation + 10 min d’échanges avec le jury)